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問い合わせの期限管理と、障害時の経過の公表が属人的になっている

X45 は、問い合わせから公表までのような定型作業を、名前のある人が承認した時だけ動かす形で自動化する基盤です。

通しの流れ(架空のデータでの再現記録あり)

祝日を除いた SLA の期限 → 昇格の提案 → 満足度 → 障害の経過と稼働率

期限の計算は別の API と一致を確認しています。祝日などの値は呼び出し側が渡した値で計算します。

先にお伝えします。できないこと: 第三者の認証(ISO 27001・SOC 2)は未取得 / SAML は未対応(OIDC のみ)/ 本番のお客様は 0 社 / 試験用の 1 台構成(冗長化なし・24 時間の監視なし)/ 運営者 1 名。数字はすべて自社の試験の結果です。

問い合わせ先: info@quickreachhq.com(メールが開かない場合は、このアドレスへ直接ご連絡ください)。営業の電話や訪問はしません。試験運用は 4 週間で、いつでも止められ、終了時にデータの削除と記録をお渡しします。